Key Performance Indicator Adalah: Tujuan, Jenis, Karakteristik dan Penerapan

key performance indicator adalah

Key performance indicator / indikator kinerja utama adalah metrik yang mengukur keberhasilan proyek atau organisasi. Biasanya digunakan untuk melacak kemajuan, efisiensi dan efektivitas pada akhir proyek.

Di bagian ini, Anda akan mempelajari apa itu indikator kinerja utama, tujuan, jenis, karakteristik dan bagaimana penerapan indikator tersebut dapat membantu perusahaan/usaha.

Key Performance Indicator Adalah?

Indikator kinerja utama adalah metrik yang mengukur efektivitas organisasi. Metrik ini sering mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam hal seberapa baik kinerjanya pada metrik tertentu atau seberapa suksesnya dalam mencapai tujuannya.

KPI merupakan akronim dari key performance indicator, yang merupakan ukuran efektivitas suatu organisasi atau bisnis. KPI biasanya digunakan untuk mengukur dan mengelola proses dan operasi.

Baca juga: 13 Teori Kepemimpinan Menurut Para Ahli Serta Jenis-Jenisnya

Tujuan Key Performance Indicator

Indikator kinerja utama digunakan untuk mengukur kemajuan bisnis. Mereka dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan proyek, mengidentifikasi area di mana perbaikan diperlukan, dan menetapkan tujuan untuk tindakan di masa depan.

Tujuan dari indikator kinerja utama adalah untuk membantu bisnis mengidentifikasi apa yang perlu mereka tingkatkan dan apa yang mereka lakukan dengan baik. Indikator kinerja utama juga dapat membantu dalam mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan dalam menetapkan tujuan untuk tindakan di masa mendatang.

Macam-macam Key Performance Indicator

KPI adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan ukuran seberapa baik kinerja organisasi atau seberapa sukses mereka. Misalnya, jika Anda ingin mengukur berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda dalam sebulan terakhir, Anda akan menggunakan lalu lintas situs web sebagai indikator kinerja utama. Ada berbagai macam KPI yang dapat digunakan tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan:

1. Indikator masukan

Indikator masukan adalah sekelompok pengukuran yang digunakan sebagai bagian dari Key Performance Indicator (KPI). Mereka digunakan untuk mengukur kinerja organisasi.

Indikator masukan penting karena memungkinkan manajer untuk membandingkan kinerja perusahaan mereka dengan norma industri.

2. Indikator proses

Indikator proses merupakan bagian penting dari Key Performance Indicators. Mereka digunakan untuk mengukur efisiensi proses dan kinerja bisnis.

Indikator proses digunakan untuk mengukur efisiensi proses dan kinerja bisnis. Indikator proses dapat bersifat kuantitatif atau kualitatif. Mereka membantu kami memahami seberapa baik operasi kami bekerja dengan memberikan wawasan tentang bagaimana proses kami dikelola dan apa dampaknya terhadap indikator kinerja utama.

3. Indikator keluaran

Indikator keluaran digunakan untuk mengukur kinerja kampanye pemasaran digital yang diberikan. Mereka digunakan untuk menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Indikator keluaran dapat diklasifikasikan menjadi dua jenis: kuantitatif dan kualitatif. Indikator keluaran kuantitatif adalah angka seperti rasio klik-tayang, konversi, atau pendapatan. Indikator keluaran kualitatif adalah hal-hal seperti umpan balik positif, kepuasan pengguna, atau sebutan media sosial.

4. Indikator outcome

Indikator hasil adalah metrik yang mengukur keberhasilan kampanye pemasaran tertentu. Penting untuk mengetahui apa indikator hasil untuk memahami apakah kampanye itu berhasil atau tidak.

Untuk memahami metrik ini, penting untuk terlebih dahulu memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang diwakilinya. Indikator hasil adalah tentang mengukur keberhasilan kampanye pemasaran dan kemudian mendapatkan umpan balik tentangnya.

5. Indikator efek

Indikator efek adalah alat yang membantu kita memahami dampak suatu tindakan terhadap konsumen/pengguna jasa kita. Pada prakteknya, indikator ini dapat digunakan oleh bagian pemasaran dan tenaga penjualan untuk memahami efektivitas strategi pemasaran mereka.

Kemungkinan penggunaan indikator efek tidak terbatas. Indikator ini dapat digunakan untuk segala hal mulai dari memahami berapa banyak prospek baru yang Anda miliki, hingga konten apa yang paling diminati pelanggan Anda, hingga memahami kampanye pemasaran mana yang menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi perusahaan Anda.

Baca juga: EWS Adalah : Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Alasan Penting Dibaliknya

Karakteristik Key Performance Indicator

Key Performance Indicators (KPI) adalah bagian penting dari rencana bisnis. Mereka digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan dan kemajuannya dalam berbagai aspek.

KPI yang paling umum adalah KPI keuangan yang mengukur kinerja perusahaan dalam hal pendapatan, laba, dan arus kasnya. Namun, ada juga KPI non-keuangan yang mengukur aspek lain seperti kepuasan pelanggan dan keterlibatan karyawan.

1. KPI Keuangan adalah

KPI keuangan adalah seperangkat metrik yang mengukur kinerja tujuan keuangan organisasi dalam periode tertentu. KPI keuangan biasanya digunakan oleh perusahaan untuk mengukur kinerja mereka dan juga memberikan wawasan bisnis kepada tim manajemen. Ada dua jenis KPI Keuangan:

a. KPI Strategis: Ini adalah KPI paling penting dan paling berpengaruh yang berfokus pada tujuan jangka panjang, seperti pendapatan, profitabilitas, dan pangsa pasar. Mereka biasanya membutuhkan investasi yang signifikan dari organisasi.

b. KPI Operasional: Ini adalah KPI yang kurang penting tetapi lebih terukur yang berfokus pada tujuan jangka pendek, seperti biaya atau pengeluaran. Mereka biasanya membutuhkan lebih sedikit investasi dari organisasi.

Secara real, KPI Keuangan bisa berwujud dalam: Marjin laba kotor; margin laba bersih; Pengembalian modal yang diinvestasikan; Pengembalian aset; Waktu siklus arus kas.

2. KPI Non-Keuangan

“KPI Non-keuangan” adalah istilah yang menggambarkan metrik kinerja yang tidak terkait langsung dengan kinerja keuangan. Mereka dapat digunakan untuk intelijen bisnis dan pengambilan keputusan strategis.

KPI Non-Keuangan bisa berwujud dalam: tingkat kepuasan pelanggan; Kualitas produk; Tingkat keterlibatan karyawan

Penerapan Key Performance Indicator

Definisi penerapan KPI adalah ketika sebuah organisasi menggunakan KPI untuk mengukur kinerjanya dalam kegiatan pemasaran atau penjualannya. Mereka menggunakannya untuk mengidentifikasi apa yang perlu mereka tingkatkan berdasarkan hasil target mereka.

1. Penerapan KPI bagi karyawan

Bagi seorang karyawan, memahami cara kerja KPI adalah suatu keharusan. Penting bagi mereka untuk mengetahui definisi KPI dan apa yang diperlukannya.

Secara intuitif, Anda mungkin berpikir bahwa karyawan harus diberi insentif untuk meningkatkan penjualan atau keuntungan mereka. Namun pada takaran tertentu, hal ini berpeluang memberi dampak buruk pada kualitas pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan.

Untuk memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab atas kinerja mereka, pemahaman yang jelas tentang bagaimana KPI mereka akan diterapkan dan diukur sangat penting. Ini membantu meningkatkan produktivitas secara keseluruhan serta pengembangan keterampilan baru.

2. Penerapan KPI bagi perusahaan

Sebagian besar perusahaan memiliki KPI yang ingin mereka capai untuk mengukur kinerja bisnis mereka.

KPI sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui seberapa baik kinerjanya. Mereka membantu mereka membuat keputusan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk bisnis mereka.

Penerapan KPI bagi perusahaan bukanlah tugas yang mudah. Ini membutuhkan banyak perencanaan, analisis, dan eksekusi.

Baca juga: Teori Kepemimpinan Karismatik, Definisi Hingga Karakteristiknya

Kesimpulan

Key Performance Indicator adalah salah satu cara untuk mengukur kinerja sebuah perusahaan. Mereka membantu dalam memantau dan mengevaluasi kinerja karyawan dan menentukan apa yang perlu dilakukan selanjutnya.

Beberapa perusahaan menggunakan KPI sebagai alat untuk motivasi dan insentif. Misalnya, mereka dapat memberikan bonus sebagai imbalan untuk memenuhi target KPI tertentu. Perusahaan juga dapat menggunakan KPI sebagai alat evaluasi untuk menentukan apakah mereka perlu mengubah kebijakan atau struktur SDM mereka.

KPI penting karena membantu perusahaan memahami di mana mereka berdiri dengan karyawan mereka, yang membantu mereka membuat keputusan yang akan menguntungkan perusahaan serta pekerja mereka.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Exit mobile version